ค ม อ บร ษ ท เอ กซ เซล ล งค จ าก ด อาคาร ไอ ทาวเวอร ช น 11 888 ถนนว ภาวด ร งส ต แขวงจต จ กร เขตจต จ กร กร งเทพฯ 10900 โทร 0-2554-9700 แฟ กซ 0-2554-9779 Website. http://www.excelink.co.th e-mail infoma@excelink.co.th
เป นระบบงานท เป ดให ประชาชนท วไปสามารถเข ามาร องเร ยนผ านทางหน าเว บไซต ของส าน กงานคณะกรรมการข อม ลข าวสารของราชการ (สขร.) ซ งเป นการเพ มช องทางในการร องเร ยนให แก ประชาชน และประชาชนสามารถตรวจสอบเร องท ร องเร ยน ว าม สถานะหร อม การด าเน นการไปถ งข นตอนใดแล ว ส าหร บ ประชาชนท ต องการร องเร ยนผ านหน าเว บไซต ต องลงทะเบ ยนในก อน จ งจะสามารถท าการ ร องเร ยนออนไลน ได ประชาชนสามารถเข าส ได โดยเข าส เว บไซต ของส าน กงานคณะกรรมการข อม ล ข าวสารของราชการ (สขร.) ท http://www.oic.go.th เล อกเมน เร องร องเร ยน เพ อเข าส หน าจอร องเร ยนออนไลน การลงทะเบ ยนสมาช ก หากต องการร องเร ยนผ านระบบออนไลน จะต องเป นสมาช กของระบบก อนจ งจะสามารถท าการร องเร ยน ออนไลน ได ให ผ ใช งานไปท หน าระบบร องเร ยน โดยกดท ป ม เข าส ระบบ หร อกล บไปท หน าระบบร องเร ยนเพ อท าการ ลงทะเบ ยนเป นสมาช กเว บไซต Copyright 1992-2014 by Excel Link Co.,Ltd. All Right Reserved. Complain online 1/12
เล อกเมน ลงทะเบ ยน เพ อลงทะเบ ยนเป นสมาช ก โดยเข าไปอ านข อก าหนดและเง อนไขส าหร บการสม คร สมาช ก และการร องเร ยนผ านเว บ ก อนท าการลงทะเบ ยน เม อกดอ าน ข อก าหนดและเง อนไขส าหร บการสม ครสมาช ก และการร องเร ยนผ านเว บ ระบบจะแจ ง รายละเอ ยดและข อก าหนดในการลงทะเบ ยนให ทราบ Copyright 1992-2014 by Excel Link Co.,Ltd. All Right Reserved. Complain online 2/12
ข นตอนการลงทะเบ ยน กรอกรายละเอ ยดของผ ใช งาน รายละเอ ยดการกรอกข อม ล ค าน าหน า ช อ-สก ล เพศ ส ญชาต เลขท บ ตรประชาชน เลขท พาสพอร ต เล อกค าน าหน านาม ใส ช อ พร อมนามสก ล เล อกเพศ ชาย/หญ ง เล อกส ญชาต ไทย หร อ อ นๆ ใส เลขท บ ตรประชาชน 13 หล ก หากเล อกส ญชาต เป นอ นๆ ระบบจะแสดงช องให ใส เลขท พาสพอร ต Copyright 1992-2014 by Excel Link Co.,Ltd. All Right Reserved. Complain online 3/12
อาช พ ใส อาช พ หากเล อกอ นๆ ระบบจะแสดงช องให ใส ข อม ลอ นๆ ท อย ใส บ านเลขท อาคาร ช น ถนน ซอย ตรอก หม ท เป นต น จ งหว ด เล อกจ งหว ด อ าเภอ เล อกอ าเภอ ต าบล เล อกต าบล รห สไปรษณ ย รห สไปรษณ ย จะแสดงตามอ าเภอท เล อก อ เมล กร ณากรอกอ เมล ให ถ กต องเพราะระบบจะส งข อม ลไปย งอ เมล ท ได ให ไว เบอร โทรศ พท เบอร โทรศ พท ท สามารถต ดต อได ม อถ อ โทรสาร เบอร โทรศ พท ม อถ อท สามารถต ดต อได เบอร โทรสาร (ถ าม ) เม อกรอกรายละเอ ยดเร ยบร อยแล ว กดป ม ตกลง หากผ ลงทะเบ ยนไม ได กรอกข อม ล จ งหว ด/อ าเภอ/ต าบล/ ระบบจะแสดงข อความ ด งร ป หากลงทะเบ ยนเร ยบร อยแล ว ระบบจะส งรห สผ านไปย งอ เมล ท กรอกไว โดยแสดงข อความ ด งร ป Copyright 1992-2014 by Excel Link Co.,Ltd. All Right Reserved. Complain online 4/12
เม อเข าไปตรวจสอบข อม ลท อ เมล จะพบเมล จากระบบ OIC:e-Petition เร อง www.oic.go.th: การ ลงทะเบ ยนของค ณเร ยบร อยแล ว ระบบแจ งรห สผ านให ก บผ ลงทะเบ ยน ผ ลงทะเบ ยนสามารถ ใส รห สผ านท ระบบแจ งได ท นท หากผ ลงทะเบ ยนล มรห สผ าน สามารถแจ งให ระบบส งรห สผ านใหม ไปย งอ เมล โดยเข าไปกรอกรายละเอ ยด ท เมน ล มรห สผ าน Copyright 1992-2014 by Excel Link Co.,Ltd. All Right Reserved. Complain online 5/12
ข นตอนการร องเร ยนออนไลน 1. เม อผ ใช งานเข าส ได แล ว จะเข าส หน าหล ก เมน หน าหล ก ประกอบด วย ย นร องเร ยน รายการเร องร องเร ยนของค ณ ตรวจสอบเร องร องเร ยน หากต องการย นเร องร องเร ยนออนไลน รายการเร องร องเร ยนของผ ใช งานท เคยย นเร องออนไลน ค นหาเร องร องเร ยน 2. กดเมน เพ อท าการกรอกรายละเอ ยด 3. ใส รายช อหน วยงานท ต องการร องเร ยน แล วกดป ม ด าเน นการต อ 4. ระบบจะแสดงหน าบ นท กรายละเอ ยดการร องเร ยน ให ผ ใช งาน กดเคร องหมายบวก ส วนข นตอนท 2 ร องเร ยนเร อง เพ อใส รายละเอ ยดการร องเร ยน ตรง Copyright 1992-2014 by Excel Link Co.,Ltd. All Right Reserved. Complain online 6/12
5. ระบบจะแสดงหน าจอให กรอกรายละเอ ยดท ต องการร องเร ยน เม อกรอกรายละเอ ยดเร ยบร อยแล ว กดป ม เพ ม เพ อบ นท กรายละเอ ยดการร องเร ยน หมายเหต หากต องการร องเร ยนมากกว า 1 เร อง สามารถกดเคร องหมายบวก ต อไป เพ อเพ มเร องร องเร ยนข อ Copyright 1992-2014 by Excel Link Co.,Ltd. All Right Reserved. Complain online 7/12
6. เม อกดเพ มเร องร องเร ยนแล ว ระบบจะแสดงรายการท บ นท กไว อธ บายป ม หากต องการแก ไขรายการท บ นท กเร องร องเร ยน หากต องการลบรายการเร องร องเร ยนท บ นท ก 7. เพ มเอกสารแนบ(ไฟล เอกสาร) ในส วนของ ข นตอนท 3 เอกสารแนบ โดยไฟล ท จ าเป นต องแนบใน การร องเร ยนออนไลน แต ละคร ง ต องม ส าเนาบ ตรประจ าต วประชาชนของผ ร อง หร อส าเนาพาส พอร ต และหล กฐานค าขอของผ ร องเร ยนท ย นขอต อหน วยงานท ร องเร ยน ข นตอนการแนบเอกสาร ส าเนาบ ตรประชาชน/ส าเนาพาสพอร ต หร อหล กฐานค าขอ 7.1 ให กดป ม หน ารายการท ต องการแนบเอกสาร ระบบจะแสดงหน าต างส าหร บแนบ เอกสาร ด งร ป ให กดป ม Browse เพ อเล อกไฟล 7.2 เล อกไฟล แล วกดป ม แนบเอกสาร เพ อให ระบบบ นท กเอกสารท เล อก Copyright 1992-2014 by Excel Link Co.,Ltd. All Right Reserved. Complain online 8/12
7.3 เม อระบบแนบเอกสารเร ยบร อยจะแสดงส ญล กษณ ด านหล งของรายการท แนบให ทราบว าม เอกสารแนบแล ว ผ ใช งานสามารถกดท ส ญล กษณ เพ อตรวจสอบไฟล ภาพท แนบได 7.4 ถ าต องการแก ไขไฟล แนบ ส าเนาบ ตรประชาชน/พาสพอร ต หร อหล กฐานค าขอให กดป ม เพ อท าการแนบเอกสารใหม ข นตอนการแนบเอกสารอ น/แนบเอกสารประกอบการร องเร ยนเพ ม 7.5 กดป ม เคร องหมายบวก เพ อเพ มเอกสารแนบ ใส รายละเอ ยดเอกสารแนบ กดป ม Browse.. เพ อเล อกไฟล ท ต องการแนบ แล วกดป ม แนบเอกสาร 7.6 เม อแนบเอกสารเร ยบร อยแล ว ระบบจะแสดงรายการแนบเป นรายการท 3 พร อมป มแก ไข และป มลบเอกสารแนบ Copyright 1992-2014 by Excel Link Co.,Ltd. All Right Reserved. Complain online 9/12
7.7 ผ ใช งานสามารถ แก ไขรายการเอกสารแนบท ต องการโดยกดป มส งการ หน ารายการ หร อ หากต องการเพ มเอกสารแนบให กดเคร องบวก ถ ดไป เพ อเพ มรายการเอกสารแนบรายการ 8. หากม รายละเอ ยดท ต องการอธ บายเพ มผ ใช งานสามารถใส ข อม ลท ช องรายละเอ ยดเพ มเต มด านล าง ได เม อใส รายละเอ ยดเร ยบร อยแล ว ให ผ ใช งานตรวจสอบข อม ลการร องเร ยนให เร ยบร อยก อน กดป ม ย นเร องร องเร ยน เพราะหากย นเร องร องเร ยนแล วจะไม สามารถแก ไขรายละเอ ยดการร องเร ยนได ต องท าการร องเร ยนใหม เท าน น 9. เม อผ ใช งานย นเร องร องเร ยนส าเร จ ระบบจะแจ งล าด บการร องเร ยนของท าน ด งร ป ผ ใช งานสามารถตรวจสอบเร องร องเร ยนของท าน โดยค นหาจากล าด บเลขท ย นร องเร ยนได หร อเข าไปด รายการเร องร องเร ยนของค ณ เพ อต ดตามสถานะการร องเร ยน Copyright 1992-2014 by Excel Link Co.,Ltd. All Right Reserved. Complain online 10/12
หน าร องเร ยนของค ณ แสดงรายการท เคยย นเร องร องเร ยน ผ ใช งานจะเห นเฉพาะรายการท เคยย นของตนเองเท าน น การตรวจสอบเร องร องเร ยน ผ ใช งานสามารถเล อกตรวจสอบเร องร องเร ยนได โดยกดท เมน ตรวจสอบเร องร องเร ยน ระบบจะแสดง หน าจอส าหร บค นหาเร องร องเร ยน โดยสามารถค นหาได จาก ล าด บค าร องท เคยร องเร ยนไว,หน วยงานท ถ กร อง,ช อ- สก ล และค นหาจากช อเร องท ร องเร ยน เม อใส ค าค นในการค นหาเร องร องเร ยนแล ว กดป มแว นขยาย ค นหาเร องร องเร ยน ต วอย าง ด านหล งช องค าค น เพ อให ระบบท าการ ต องการตรวจสอบเร องร องเร ยนเก ยวก บองค การบร หารการพ ฒนาพ นท เพ อการท องเท ยวอย างย งย น ใส เฉพาะค าว า ท องเท ยว ในช องค าค น แล วกดป ม ระบบแสดงรายการท พบ จ านวน 1 รายการ Copyright 1992-2014 by Excel Link Co.,Ltd. All Right Reserved. Complain online 11/12
ซ งรายการท แสดงจะแสดงข อม ลเฉพาะ ว นท ร องเร ยน ล าด บค าร อง และสถานะของเร องร องเร ยนเท าน น ไม สามารกดอ านรายละเอ ยดของเร องร องเร ยนได ออกจากระบบ กดเมน ออกจากระบบ เพ อออกจาก Copyright 1992-2014 by Excel Link Co.,Ltd. All Right Reserved. Complain online 12/12